订单支持

1.无货商品什么时候可以到货呢？

您好，无货商品无法明确具体到货时间，请您密切注意商城动态。

2.商品的规格是什么？性能怎样？

您可以查看商品详情，里面会具体介绍商品规格情况，您也可以拨打品牌厂商联系电话，咨询商品性能问题。

3.可以拨打客服热线订购商品吗？

您好，本商城暂不提供电话订购服务，请您登陆商城并下单，感谢您的配合。

4.如何修改/取消订单？

目前我们线上功能还在完善，无法提供线上取消或修改订单的功能，如果您需要修改订单或者取消订单，请您联系我们的客服。

5.怎么在网上确认收货？

您可以在收到您购买的商品之后进入个人中心页进行确认收货操作，系统默认从订单发出时7个自然日内自动确认收货。

6.为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？

您先不要着急，建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以联系我们的工作人员处理！

7.为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：（1）订单信息填写不完整（2）订单商品库存不足或者库存无货； （3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 （4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试，即可成功提交订单。

8.在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？

并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。